All Systems Operational
Uptime over the past 90 days. View historical uptime.
API Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Core Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Cron Service Operational
90 days ago
100.0 % uptime
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Channels Operational
90 days ago
99.83 % uptime
Today
Conversation Page Operational
90 days ago
100.0 % uptime
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Email Operational
90 days ago
100.0 % uptime
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Facebook Messenger Operational
90 days ago
100.0 % uptime
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HuggyChat Operational
90 days ago
100.0 % uptime
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SDK Operational
90 days ago
100.0 % uptime
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SMS Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Telegram Operational
90 days ago
98.32 % uptime
Today
Voip Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
WhatsApp Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Instagram Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Webhook Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Operational
Degraded Performance
Partial Outage
Major Outage
Maintenance
Major outage
Partial outage
No downtime recorded on this day.
No data exists for this day.
had a major outage.
had a partial outage.

No incidents or maintenance related to this downtime.

System Metrics Month Week Day
API - Response Time
Fetching
Past Incidents
May 30, 2023

No incidents reported today.

May 29, 2023

No incidents reported.

May 28, 2023

No incidents reported.

May 27, 2023

No incidents reported.

May 26, 2023
Lentidão no processamento de tarefas agendadas
Resolved - Após a melhoria ter sido implementada o funcionamento das mensagens agendadas ficou estável. Com os ajustes que foram feitos será mais difícil que incidentes como esse voltem a ocorrer. A Huggy agradece pela compreenção e paciencia de todos.
May 26, 17:30 GMT-03:00
Monitoring - Foi feita uma melhoria nas ações que envolvem o tempo, vamos continuar acompanhando.
May 26, 15:30 GMT-03:00
Investigating - Está havendo lentidão em algumas ações do Flow que demandam agendamento de tarefas, entre elas: Ação de Pausa, Perguntas com tempo limite de resposta, entre outras.
May 26, 09:10 GMT-03:00
May 25, 2023
Lentidão no processamento de tarefas agendadas
Resolved - O incidente foi resolvido. Vamos continuar trabalhando para melhorar a performance dessas tarefas agendadas e trazer melhorias para evitar que casos como esse voltem a ocorrer.
May 25, 22:45 GMT-03:00
Update - A lentidão do envio das mensagens agendadas normalizou no momento, vamos continuar monitorando essa situação por mais um tempo antes de finalizar.
May 25, 21:00 GMT-03:00
Monitoring - A lentidão do envio das mensagens agendadas normalizou no momento, vamos continuar monitorando essa situação por mais um tempo antes de finalizar.
May 25, 18:00 GMT-03:00
Update - Nós continuamos investigando o incidente.
May 25, 12:13 GMT-03:00
Investigating - Está havendo lentidão em algumas ações do Flow que demandam agendamento de tarefas, entre elas: Ação de Pausa, Perguntas com tempo limite de resposta, entre outras.
May 25, 10:30 GMT-03:00
May 24, 2023

No incidents reported.

May 23, 2023

No incidents reported.

May 22, 2023

No incidents reported.

May 21, 2023

No incidents reported.

May 20, 2023
Lentidão no envio de mensagens pelo WhatsApp
Resolved - Agradecemos pela sua paciência e compreensão enquanto trabalhávamos para resolver o incidente que estava causando atrasos no envio de mensagens do nosso serviço Huggy para os clientes finais através do canal WhatsApp. Estamos satisfeitos em informar que esse problema foi efetivamente resolvido. Queremos assegurar a todos os nossos clientes que, apesar do incidente, nenhuma mensagem foi perdida durante esse período. Agradecemos o seu apoio contínuo.
May 20, 18:00 GMT-03:00
Update - Aplicamos uma solução que normalizou a lentidão, no momento o delay está em menos de 20 segundos. Vamos acompanhar por mais um tempo para ter certeza que a correção aplicada tenha resolvido o incidente que causou esse delay.
May 20, 17:23 GMT-03:00
Update - Houve uma melhora por volta das 11:20h , porém por volta das 14:40h a lentidão voltou a ocorrer. Estamos trabalhando numa solução nesse momento.
May 20, 15:00 GMT-03:00
Monitoring - O envio de mensagens está normalizando, nossa equipe continua monitorando.
May 20, 11:15 GMT-03:00
Identified - A causa do incidente foi identificada, estamos trabalhando na solução com urgência.
May 20, 11:15 GMT-03:00
Investigating - Está havendo uma lentidão no envio de mensagens do painel para o cliente final através do WhatsApp no provedor Huggy, estamos investigando com prioridade. Os outros provedores de WhatsApp não foram afetados. O recebimento de mensagens no painel está normal.
May 20, 08:00 GMT-03:00
May 19, 2023

No incidents reported.

May 18, 2023

No incidents reported.

May 17, 2023

No incidents reported.

May 16, 2023

No incidents reported.

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