All Systems Operational
API Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Core Operational
90 days ago
99.99 % uptime
Today
Cron Service Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Channels Operational
90 days ago
99.98 % uptime
Today
Conversation Page Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Email Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Facebook Messenger Operational
90 days ago
99.93 % uptime
Today
HuggyChat Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
SDK Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
SMS Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Telegram Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Voip Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
WhatsApp Operational
90 days ago
99.97 % uptime
Today
Instagram Operational
90 days ago
99.93 % uptime
Today
Webhook Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Operational
Degraded Performance
Partial Outage
Major Outage
Maintenance
Major outage
Partial outage
No downtime recorded on this day.
No data exists for this day.
had a major outage.
had a partial outage.
API - Response Time
Fetching
Past Incidents
Apr 15, 2024
Resolved - No início da tarde de hoje enfrentamos um pico de mensagens em nossa fila de processamento de execução de fluxos via API. Após implementarmos melhorias em nossos servidores, o processamento se tornou mais ágil, resultando na normalização da fila e no processamento de todas as mensagens.

A lentidão afetou exclusivamente o recurso de execução de Flow via API e algumas integrações, como Automator e Voalle.

É importante destacar que nenhuma mensagem foi perdida durante esse período.

Estamos monitorando de perto a situação e trabalhando para normalizar o fluxo de execução. Pedimos desculpas por qualquer inconveniente causado e agradecemos sua compreensão.

Nos próximos dias, compartilharemos um post-mortem detalhado sobre o ocorrido e as medidas que a Huggy está adotando para aprimorar esse recurso.

Agradecemos pela sua confiança e paciência.

Apr 15, 16:00 GMT-03:00
Investigating - Estamos analisando uma instabilidade em nossa fila de processamento de execução de flow via API, o caso está sendo tratado com prioridade máxima pela equipe.
Apr 15, 12:30 GMT-03:00
Apr 14, 2024

No incidents reported.

Apr 13, 2024

No incidents reported.

Apr 12, 2024

No incidents reported.

Apr 11, 2024
Resolved - Gostaríamos de informar que todas as mensagens da fila foram processadas com sucesso e o serviço de execução de Flow via API foi normalizado. Nenhuma mensagem foi perdida durante esse período.

Para aqueles que utilizam integrações como Automator, Voalle e outras, pedimos que verifiquem se tudo está funcionando conforme o esperado. Caso não funcione como esperado, não hesitem em entrar em contato com nosso suporte via WhatsApp no número 51 4042-6100 ou através do chat online em nosso site.

Agradecemos a compreensão e colaboração de todos.

Apr 11, 19:44 GMT-03:00
Identified - Desde ontem à tarde, observamos um pico significativo em nossa fila de execução de Fluxos via API. No entanto, temos boas notícias! Hoje pela manhã, implementamos melhorias em nossa infraestrutura e otimizamos o processamento das execuções de flow via API, fazendo com que os novos processamentos de execução de flow sejam mais rápidos após o processamento da fila. Essas mudanças não afetam os envios realizados antes dessa alteração.

Estamos realizando um disparo um pouco mais lento para garantir que o cliente receberá a mensagem.

Estamos monitorando de perto a situação e trabalhando para normalizar o fluxo de execução. Pedimos desculpas por qualquer inconveniente causado e agradecemos sua compreensão.

Apr 11, 10:00 GMT-03:00
Investigating - Estamos analisando uma instabilidade em nossa fila de processamento de execução de flow via API, o caso está sendo tratado com prioridade máxima pela equipe.
Apr 10, 14:00 GMT-03:00
Apr 10, 2024
Apr 9, 2024

No incidents reported.

Apr 8, 2024

No incidents reported.

Apr 7, 2024

No incidents reported.

Apr 6, 2024

No incidents reported.

Apr 5, 2024

No incidents reported.

Apr 4, 2024

No incidents reported.

Apr 3, 2024
Resolved - A Meta confirmou em sua página de Status que as correções nos serviços do Instagram e Messenger também foram realizadas.

Caso você esteja com dificuldade na utilização em alguns desses canais favor entrar em contato com o nosso suporte através de nosso WhatsApp: 51 4042-6100 ou no chat online em nosso site:

https://www.huggy.io/pt-br/

Apr 3, 21:30 GMT-03:00
Identified - A Meta confirmou em sua página de Status que uma correção no serviço do WhatsApp foi aplicada e confirmamos que o funcionamento deste canal foi normalizado.

Estamos aguardando mais informações sobre o Instagram e Messenger.

Apr 3, 18:30 GMT-03:00
Investigating - A equipe da Meta identificou uma instabilidade nos canais Instagram, WhatsApp API e Messenger. Como resultado, o funcionamento desses canais na plataforma Huggy pode ser afetado.

Pedimos que acompanhem as atualizações diretamente no status oficial da Meta, disponível no link abaixo:

https://metastatus.com/

Apr 3, 16:00 GMT-03:00
Apr 2, 2024

No incidents reported.

Apr 1, 2024

No incidents reported.