All Systems Operational

Uptime over the past 90 days. View historical uptime.
API Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Core Operational
90 days ago
100.0 % uptime
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Cron Service Operational
90 days ago
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Channels Operational
90 days ago
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Conversation Page Operational
90 days ago
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Email Operational
90 days ago
100.0 % uptime
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Facebook Messenger Operational
90 days ago
100.0 % uptime
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HuggyChat Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
SDK Operational
90 days ago
100.0 % uptime
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SMS Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Telegram Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Voip Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
WhatsApp Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Instagram Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Webhook Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Operational
Degraded Performance
Partial Outage
Major Outage
Maintenance
Major outage
Partial outage
No downtime recorded on this day.
No data exists for this day.
had a major outage.
had a partial outage.

No incidents or maintenance related to this downtime.

May 22, 2025

No incidents reported today.

May 21, 2025
Lentidão no recebimento de mensagens pelo Canal WhatsApp
Resolved - A causa do problema foi identificada e a solução implementada.

Pedimos desculpas pelo ocorrido e agradecemos a sua compreensão e paciência.
May 21, 18:00 GMT-03:00
Monitoring - O incidente identificado anteriormente em alguns de nossos serviços foi resolvido.
Nossa equipe de Engenharia concluiu as ações corretivas necessárias, e os serviços afetados já operam normalmente.
Seguiremos monitorando para garantir a estabilidade do serviço.
Agradecemos pela paciência e seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
May 21, 17:46 GMT-03:00
Investigating - Identificamos, novamente, uma recorrência de instabilidade em alguns de nossos serviços, o que pode causar lentidão no processamento de mensagens.

Nossa equipe de Engenharia já está atuando na análise da causa raiz e trabalhando para solucionar o incidente o mais rápido possível.

Manteremos todos atualizados conforme avançarmos com as investigações e correções necessárias.

Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para qualquer dúvida.
May 21, 17:03 GMT-03:00
Monitoring - Identificamos um pico de demanda em alguns de nossos serviços, o que ocasionou lentidão no processamento de mensagens e instabilidade temporária no controle de status dos usuários.
Nossa equipe de Engenharia agiu rapidamente para implementar melhorias nos pontos críticos. Após a aplicação das correções e o autoescalonamento do sistema, os incidentes foram resolvidos e a operação foi totalmente normalizada.
Agradecemos pela paciência e compreensão durante esse período. Continuamos monitorando ativamente nossos serviços para assegurar a estabilidade e a qualidade contínua para todos os usuários.
Em caso de dúvidas, nossa equipe está à disposição.
May 21, 14:20 GMT-03:00
Investigating - Estamos enfrentando uma lentidão no recebimento de mensagens via WhatsApp, afetando todos os provedores.
O time de engenharia está investigando o caso com prioridade. Vale ressaltar que o envio de mensagens através do painel está funcionando normalmente.
Verificamos também que instabilidade impactou o serviço de controle de status e notificações em tempo real.
Agradecemos pela compreensão e manteremos todos atualizados sobre o andamento da resolução.
May 21, 12:15 GMT-03:00
May 20, 2025

No incidents reported.

May 19, 2025

No incidents reported.

May 18, 2025

No incidents reported.

May 17, 2025

No incidents reported.

May 16, 2025

No incidents reported.

May 15, 2025

No incidents reported.

May 14, 2025
Instabilidade no WhatsApp (Zenvia)
Resolved - Identificamos que houve uma mudança na API responsável pelo envio de mensagens pela Zenvia.
Fizemos a correção e atualização para a nova versão da API, solucionando o incidente
Agradecemos pela paciência e compreensão durante esse período. Continuamos monitorando ativamente nossos serviços para assegurar a estabilidade e a qualidade contínua para todos os usuários.
May 14, 17:30 GMT-03:00
Identified - Identificamos que a instabilidade está relacionada a mudanças na API de integração com a Zenvia. Nossa equipe está trabalhando com prioridade máxima para normalizar o funcionamento o quanto antes.
May 14, 14:28 GMT-03:00
Investigating - Estamos enfrentando uma instabilidade exclusiva no provedor Zenvia, que está afetando temporariamente os atendimentos via WhatsApp vinculados a esse provedor.

O recebimento de mensagens do cliente final no painel da Huggy permanece funcionando normalmente.
A falha impacta apenas o envio de mensagens do painel para o cliente.

Os demais provedores seguem operando normalmente.

Nossa equipe já está trabalhando para resolver a situação o mais rápido possível.

Agradecemos sua compreensão e paciência.
May 14, 12:57 GMT-03:00
May 13, 2025

No incidents reported.

May 12, 2025

No incidents reported.

May 11, 2025

No incidents reported.

May 10, 2025

No incidents reported.

May 9, 2025

No incidents reported.

May 8, 2025

No incidents reported.

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