Identificamos que houve uma mudança na API responsável pelo envio de mensagens pela Zenvia. Fizemos a correção e atualização para a nova versão da API, solucionando o incidente Agradecemos pela paciência e compreensão durante esse período. Continuamos monitorando ativamente nossos serviços para assegurar a estabilidade e a qualidade contínua para todos os usuários.
Posted May 14, 2025 - 17:30 GMT-03:00
Identified
Identificamos que a instabilidade está relacionada a mudanças na API de integração com a Zenvia. Nossa equipe está trabalhando com prioridade máxima para normalizar o funcionamento o quanto antes.
Posted May 14, 2025 - 14:28 GMT-03:00
Investigating
Estamos enfrentando uma instabilidade exclusiva no provedor Zenvia, que está afetando temporariamente os atendimentos via WhatsApp vinculados a esse provedor.
O recebimento de mensagens do cliente final no painel da Huggy permanece funcionando normalmente. A falha impacta apenas o envio de mensagens do painel para o cliente.
Os demais provedores seguem operando normalmente.
Nossa equipe já está trabalhando para resolver a situação o mais rápido possível.