Após uma recente atualização de segurança na integração entre a plataforma Huggy e nosso provedor de VoIP, identificamos um problema de compatibilidade de versão em um dos protocolos utilizados. Esse incidente resultou numa instabilidade no serviço de comunicação por voz.
Nossa equipe de engenharia agiu rapidamente e, após investigação detalhada, atualizou a integração para uma versão compatível e aceita pelo provedor Twilio. O serviço de VoIP agora está normalizado e funcionando conforme o esperado.
Obs.: Caso o Voip ainda não funcione favor atualizar o canal, colocando o ID do cliente e o Token.
Agradecemos sua compreensão e paciência durante esse período. Caso tenha mais alguma dúvida, não hesite em entrar em contato.
Posted May 28, 2024 - 11:40 GMT-03:00
Investigating
Estamos cientes de uma instabilidade no serviço de VoIP da Twilio que está impactando a realização e recebimento de chamadas por este canal. Nossa equipe está investigando ativamente o problema e trabalhando para resolvê-lo o mais rápido possível.