Instabilidade na distribuição automatica

Incident Report for Huggy

Resolved

O problema foi segunda (26/05/25) por volta das 18:15.

Posted May 26, 2025 - 18:31 GMT-03:00

Update

O problema foi identificado e solucionado com uma atualização, restabelecendo o funcionamento esperado da distribuição automática.
Pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos sua compreensão e paciência durante o processo.

Posted May 26, 2025 - 18:30 GMT-03:00

Investigating

Identificamos uma instabilidade na distribuição automática, que está afetando a distribuição dos atendimentos que estão na fila.
Por enquanto recomendamos que os agentes peguem os chats manualmente.
Nossa equipe está investigando o problema com prioridade, e forneceremos atualizações assim que possível.

Posted May 26, 2025 - 16:30 GMT-03:00

This incident affected: Cron Service.