Monitoramento concluído com sucesso. A plataforma está operando dentro da normalidade e não houve reincidência do problema. Encerramos este incidente, mas seguimos com vigilância técnica ativa. Um relatório técnico completo será compartilhado na próxima semana.
Posted May 09, 2026 - 15:23 GMT-03:00
Monitoring
Foi aplicada uma correção novamente e o serviço encontra-se normalizado.
No momento, seguimos acompanhando para garantir a estabilidade completa do serviço.
Posted May 09, 2026 - 12:45 GMT-03:00
Identified
O problema voltou a ocorrer.
Posted May 09, 2026 - 11:45 GMT-03:00
Monitoring
O comportamento identificado foi mitigado e o serviço encontra-se normalizado. Em breve traremos mais informações sobre o caso.
No momento, seguimos acompanhando para garantir a estabilidade completa do serviço.
Posted May 09, 2026 - 09:45 GMT-03:00
Identified
Já identificamos as possíveis causas e estamos trabalhando numa correção com urgência.
Posted May 09, 2026 - 09:16 GMT-03:00
Investigating
Foi identificado um comportamento envolvendo os status dos agentes na plataforma, que não está sendo possível alterar ficando na cor cinza, como se estivesse offline, com isso a Distribuição automática e o Dashboard não estão funcionando corretamente além de variações na troca de empresas não estão sendo possíveis.
Nossa equipe já está analisando o cenário com prioridade e traremos novas atualizações assim que tivermos mais informações.
Obs: Ao clica no chat vai aparecer uma mensagem dizendo que você já é agente deste atendimento, mas ao atualizar a página você já terá assumido o chat.