Comunicado sobre o uso do Telegram no Brasil
Incident Report for Huggy
Resolved
O Telegram está de volta!

A Justiça Federal anulou a decisão de suspender o Telegram no Brasil, liberando o acesso ao aplicativo em todo o território nacional.

Desta forma, a troca de mensagens com seus clientes brasileiros volta a ser possível, inclusive por meio dos seus canais ativos na Huggy.

Como o acesso ao serviço está normalizando aos poucos, é possível que você ainda se depare com algumas dificuldades ao se comunicar pelo Telegram.

Porém, caso note que isso está levando mais tempo que o esperado dentro na nossa plataforma, pedimos que entre em contato com nosso suporte.

Um abraço,
Equipe Huggy.
Posted May 02, 2023 - 11:40 GMT-03:00
Monitoring
Você soube do caso recente envolvendo o Telegram e a Justiça Federal?

Em resumo, devido ao descumprimento de uma determinação judicial, o Telegram está suspenso temporariamente em todo o Brasil.
Mas como isso impacta seus atendimentos na Huggy?

Se você tem um canal do Telegram configurado na plataforma, ele permanece ativo e nossa integração continua processando o envio e recebimento de mensagens. No entanto, não será possível trocar mensagens com a maioria de seus clientes brasileiros.

Entendemos que essa situação gera prejuízos e preocupações, mas queremos reforçar que estamos monitorando a situação de perto para minimizar os impactos dentro das nossas possibilidades.

Enquanto isso, mantenha o contato com seu cliente explorando os outros canais que nossa plataforma oferece, como o WhatsApp, Instagram e muito mais.

Ao sinal de qualquer mudança nessa determinação judicial, deixaremos você informado e atualizado a respeito.

Agradecemos pela sua compreensão.

Um abraço,
Equipe Huggy.
Posted Apr 27, 2023 - 11:12 GMT-03:00
This incident affected: Channels (Telegram).