Lentidão no recebimento de mensagens pelo Canal WhatsApp

Incident Report for Huggy

Resolved

Identificamos um pico de demanda em uma das filas de recebimento do WhatsApp, o que causou uma lentidão temporária no processamento das mensagens. Após o sistema realizar o autoescalonamento, a fila foi devidamente processada e o canal foi totalmente normalizado.

Agradecemos pela compreensão e seguimos monitorando o desempenho para garantir a continuidade dos serviços sem interrupções

Posted Nov 21, 2024 - 13:00 GMT-03:00

Investigating

Estamos enfrentando uma lentidão no recebimento de mensagens via WhatsApp, afetando todos os provedores, exceto o provedor Huggy.
O time de engenharia está investigando o caso com prioridade. Vale ressaltar que o envio de mensagens através do painel está funcionando normalmente.
Agradecemos pela compreensão e manteremos todos atualizados sobre o andamento da resolução.

Posted Nov 21, 2024 - 12:42 GMT-03:00

This incident affected: Channels (WhatsApp).