Informamos que lançamos uma correção no envio de nosso canal e-mail, o serviço foi normalizado hoje por volta das 00:10h. Com isso, os convites de novos agentes para conta e o envio de e-mail pela plataforma voltaram a funcionar corretamente. Pedimos desculpas pela demora em comunicar essa atualização e pelo transtorno causado pela instabilidade.
Caso vocês ainda não estejam conseguindo fazer o envio de e-mail pela plataforma, verifiquem se nas configurações do e-mail o encaminhamento está ativo. Se estiver, alterem nas configurações do encaminhamento do e-mail configurado para encaminhar para o endereço de e-mail Huggy correto. Se ainda assim não funcionar, procure nosso suporte através de nosso site.
Posted Aug 16, 2023 - 00:10 GMT-03:00
Investigating
Estamos enfrentando uma instabilidade no serviço de e-mails, que afeta o recebimento de mensagens por esse canal e o convite de novos agentes para sua conta Huggy. O problema ocorre apenas com canais que não têm servidores próprios de e-mail.
Nossa equipe técnica já está trabalhando para solucionar o problema quanto antes. Sabemos o quanto esse serviço é importante e pedimos desculpas pelo transtorno. Estamos dando prioridade ao caso para reduzir os impactos em suas atividades.
Contamos com a sua compreensão e paciência enquanto buscamos restabelecer a estabilidade do serviço.