Indisponibilidade no serviço de agendamentos

Incident Report for Huggy

Resolved

Recebemos reportes a respeito de indisponibilidades no processamento de agendamentos de tarefas nos chats da Huggy.
Impactos:
- Recursos do flow (ações de pause e definir tempo limite de interação, opções de tempo limite das demais ações e simular digitação)
- Recurso das configurações ( Tempo máximo de resposta do cliente e Tempo máximo de resposta do agente)

O serviço parou por volta de 00:00 do dia 31/10/2022, recebemos reportes às 9:20 e foi restaurado às 10:35 do mesmo dia.
Atualmente os agendamentos já estão processando normalmente.

Posted Oct 31, 2022 - 01:00 GMT-03:00