O caso foi solucionado e a fila de mensagens já começou a ser processada. Nenhuma mensagem será perdida. Neste momento, o serviço está em fase de normalização e, em breve, deve retornar completamente ao funcionamento esperado.
Seguimos acompanhando até a completa regularização.
Posted Jan 22, 2026 - 09:33 GMT-03:00
Identified
O ponto de impacto já foi identificado e a correção está em andamento. Durante esse processo, pode haver um atraso no envio das mensagens. No entanto, as mensagens permanecem em fila e serão entregues automaticamente após a conclusão do ajuste.
Seguimos acompanhando a evolução e traremos novas atualizações em breve.
Posted Jan 22, 2026 - 09:08 GMT-03:00
Investigating
Atualmente, estamos analisando ocorrências relacionadas ao envio de mensagens via WhatsApp. O caso está sendo tratado com prioridade e, em breve, traremos novas atualizações.
No momento, a instabilidade ocorre exclusivamente no canal WhatsApp do provedor Huggy.
Durante esse período, podem ocorrer limitações no nosso atendimento via esse canal.